資料詳細

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No	所蔵場所	置き場所	状態	メモ
1	萩原	萩原開架	在架

名称	書誌情報
書名	ﾈｯﾄﾖﾔｸｼﾞﾀﾞｲﾉｺﾏｯﾀｵｷｬｸﾉﾄﾘｾﾂ
	ネット予約時代の困ったお客のトリセツ
著者名１	ｲｲﾉﾀｶﾗ
	飯野　たから／著
	１９５２年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決！離婚調停」「撮ってはいけない」など。
著者名２	ｻﾄｳﾕｳｽｹ
	佐藤　祐介／監修
出版者	ｼﾞﾕｳｺｸﾐﾝｼｬ
	自由国民社
出版年	201907
分類	673.3
ページ	２３９ｐ
サイズ	１９ｃｍ
ＩＳＢＮ	978-4-426-12543-1
価格	1400
内容紹介	ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
件名	販売管理
	苦情処理

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