資料詳細


書名　：	クレーム応対の教科書　わかる！！できる！！売れる！！　　（１ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ）
著者　：	西村　宏子
出版者：	すばる舎
出版年：	2016/08
分類　：	673
形態　：	一般書

予約［予約人数：0人］

No	所蔵場所	置き場所	状態	メモ
1	下呂	下呂開架	在架

名称	書誌情報
書名	ｸﾚｰﾑｵｳﾀｲﾉｷｮｳｶｼｮ
	クレーム応対の教科書
副書名	ﾜｶﾙﾃﾞｷﾙｳﾚﾙ
	わかる！！できる！！売れる！！
叢書名	ﾜﾝﾃｰﾏﾜﾝﾐﾆｯﾄ
	１ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ
著者名１	ﾆｼﾑﾗﾋﾛｺ
	西村　宏子／著
	慶應義塾大学法学部政治学科卒業。リテックス・ジャパン株式会社を設立、同副社長執行役員。リテールコンサルタント。著書に「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」など。
出版者	ｽﾊﾞﾙｼｬ
	すばる舎
出版年	201608
分類	673.3
ページ	１５２ｐ
サイズ	２１ｃｍ
ＩＳＢＮ	978-4-7991-0550-4
価格	1400
内容紹介	言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！　クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
件名	販売管理
	苦情処理

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